mercredi 25 mai 2016

Le médiateur, que peut il faire ou ne pas faire ?

La seule arme du médiateur ou du moins sa principale arme est le dialogue. En aucun cas le médiateur n'a le droit d'outrepasser son cadre déontologique de quelque manière que ce soit. Il reste tout de même à l'écoute et gère au mieux les problèmes rencontrés par les habitants et autres.

Les capacités du médiateur

Beaucoup de personnes ne comprennent pas à quoi sert le médiateur. Dans quelles situations le médiateur peut agir ou pas ? L'agent de médiation n'est pas habilité à gérer toutes sortes de problèmes dès lors que les situations deviennent trop dangereuses ou trop complexes.

La mise en relation

Nous recevons souvent des appels de personnes qui ont des doléances envers le bailleur ou autres organismes affiliés tels que ERDF, VEOLIA, OTIS, et autres. Dans de tels cas, même si nous ne sommes pas aptes à régler les différents problèmes liés à ces appels, nous pouvons toujours accompagner, orienter les personnes en demande.

Les situations conflictuelles

D'autre part nous recevons aussi de nombreux appels liés aux squats de pieds d'immeubles ou d’après certains dires, il n'y a pas que du squat de jeunes. Il faut alors bien comprendre que le médiateur ne peut pas remplacer les services compétents en fonction des situations rencontrées.

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